Support und Services
Nutzen Sie fachkundige Beratung, Schulungsmöglichkeiten und
spezialisierte Services, um das Beste aus PolyWorks® herauszuholen.
Das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene
Support-Ökosystem.
Erhalten Sie stets Zugang zu fachkundiger Beratung,
Lernressourcen und Software-Innovationen, die Sie benötigen,
um sich zu erweitern und zu entwickeln.
TECHNISCHES FACHWISSEN
Erhalten Sie die Antworten, die Sie brauchen.
Vernetzen Sie sich mit PolyWorks-Experten oder nutzen Sie die
Ressourcen zur Selbsthilfe, um technische Fragen zu lösen und Ihre Arbeit voranzubringen.
Kundenportal von Duwe-3d
Mehr Überblick, schnellerer Support: Das Kundenportal My-Duwe-3d für Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz
Mit My-Duwe-3d gestalten Sie Ihr tägliches Arbeiten mit PolyWorks® noch einfacher und effizienter. Erstellen Sie Support-Anfragen im Handumdrehen (Cases), greifen Sie auf aktuelle Software-Downloads, Schulungstermine, exklsuive Software-Keys für D3D und Artikel aus unserer Wissensdatenbank zu – rund um die Uhr und genau dann, wenn Sie es brauchen.
Fachkundiger Support
Vernetzen Sie sich mit unserem Team und stellen Sie Fragen, erhalten Sie technische Hilfe oder erfahren Sie, wie Sie mit MasterKey by PolyWorks mehr erreichen.
Duwe-3d Supporthotline zu unseren Geschäftszeiten von 08:00 - 17:00 Uhr
+(49) 8382 27590-11
SELBSTHILFE RUND UM DIE UHR
MyPolyWorks-Portal
Profitieren Sie rund um die Uhr von den Ressourcen zur Selbsthilfe, mit denen Sie Support-Fälle einreichen können, auf Sie zugeschnittene KI-gestützte Antworten erhalten und unsere Wissensdatenbank in Ihrem eigenen Tempo erkunden können.
Das MyPolyWorks-Portal ist über das Programm MasterKey by PolyWorks verfügbar. Melden Sie sich an oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie erfahren möchten, ob Ihr Unternehmen Zugang hat.
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SCHULUNG UND LERNEN
Erwerben Sie nachhaltiges Fachwissen
Erweitern Sie Ihre PolyWorks-Kenntnisse kontinuierlich mit von Experten
geleiteten Schulungen und Lernressourcen auf Abruf, die Sie in jeder
Phase Ihrer Entwicklungsreise unterstützen.
MIT EINEM LEHRER
Schulungen
Verbessern Sie Ihr Fertigkeiten durch Online- oder
Präsenz-Schulungen in unserem Schulungszentrum.
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SELBSTBEDIENUNG RUND UM DIE UHR
Lernressourcen
Nutzen Sie Tutorials auf Abruf, Produktdokumentationen, Webinare und Artikel, um überall und jederzeit Ihr Wissen zu erweitern.
Sprechen Sie mit einem Experten
Schulungen und Lernressourcen sind über das Programm MasterKey by PolyWorks verfügbar. Melden Sie sich an oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie erfahren möchten, ob Ihr Unternehmen Zugang hat.
PROFESSIONELLE SERVICES
Erweitern Sie Ihre messtechnischen Fähigkeiten
Finden Sie das Fachwissen, das Sie zur Bereitstellung, Erweiterung und Entwicklung benötigen.
NATIVE SERVICES
Optimieren Sie PolyWorks für die Bedürfnisse Ihrer täglichen Arbeit
Nutzen Sie unsere kompetenten internen Dienstleistungen, um die Produktivität zu steigern, Workflows zu automatisieren und die einheitliche Arbeitsweise über alle Qualitätsteams und Projekte hinweg sicherzustellen.
Entdecken Sie unsere PolyWorks-Dienstleistungen
SELBSTBEDIENUNG RUND UM DIE UHR
Externe Hilfe
Schulungen und Lernressourcen sind über das Programm MasterKey by PolyWorks verfügbar. Melden Sie sich an oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie erfahren möchten, ob Ihr Unternehmen Zugang hat.
Möchten Sie mehr aus PolyWorks herausholen?
Nutzen Sie fachkundige Unterstützung, Lernressourcen und Software-Innovationen mit MasterKey by PolyWorks.
Sie benötigen unser Know-how?
1. Drücken Sie auf den TeamViewer-Button
Mit dem Klick laden Sie die Datei „TeamViewer“ auf Ihren Computer
2. Öffnen Sie den Download
Mit Öffnung des Programms wird automatisch ein Sitzungs-Code generiert
3. Nehmen Sie telefonischen Kontakt mit unserem Support-Team auf
Sie teilen dem Support-Team den generierten TeamViewer-Code mit und Ihre individuelle Supportsitzung beginnt
Unser Support-Team
ist für Sie da!
8:00 bis 17:00 Uhr
*ausgenommen der bundesweit geltenden Feiertage sowie am 24.12. und 31.12.
Unter folgender Nummer erreichen Sie uns +49 8382 27590-11
Schreiben Sie uns an support@duwe-3d.de
Starten Sie eine Onlinesitzung mit uns via TeamViewer
Lizenzmanagement
Bei Fragen zum Lizenzmanagement: senden Sie uns eine E-Mail an keys@duwe-3d.de oder rufen Sie uns unter der Nummer +49 8382 27590-120 an
PolyWorks® wird stetig verbessert! Schnittstellen für Geräte und Datenimport werden ausgebaut und Funktionserweiterungen eingeführt. Updates der Betriebssysteme erfordern Anpassungen. Weiterentwicklungen der Sensoren und Komponenten werden kontinuierlich angepasst. Innerhalb Ihres Wartungszeitraumes wahren Sie Ihre Flexibilität und Anschlussfähigkeit durch regelmäßige Updates. Unsere Wartungsinformationen stellen Ihnen alle wichtigen Entwicklungen übersichtlich mit Erklärungen vor.
Sie erhalten innerhalb des Wartungszeitraumes erscheinende PolyWorks® Vollversionen ohne Zusatzkosten. Sie bleiben immer aktuell und halten sich alle Möglichkeiten offen, neue Messinstrumente und andere Hardware in Ihre Entwicklung zu integrieren.
Wenn Sie mit unserem Service im ersten Jahr zufrieden waren, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Softwarewartung zu verlängern. Support, Updates und neue Vollversionen stehen Ihnen damit weiterhin zur Verfügung. Ein Angebot zur Verlängerung geht Ihnen rechtzeitig vor Ablauf der Wartung automatisch zu.
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