Qualitätsmanagement vs. Qualitätssicherung
Der Hauptunterschied lässt sich einfach zusammenfassen
Qualitätsmanagement (QM): Ist die strategische und proaktive Dachdisziplin. Es geht darum, Qualität zu planen und zu verbessern. Es ist präventiv.
Qualitätssicherung (QS): Ist der operative Teilbereich. Es geht darum, die geplante Qualität zu überprüfen und nachzuweisen. Es ist detektiv und korrigierend.
🔍 Detaillierte Betrachtung
| Qualitätsmanagement (QM) | Qualitätssicherung (QS) | |
| Ziel |
|
|
| Fokus |
Der Prozess (Wie können wir es besser machen?) |
Das Produkt/Ergebnis (Ist es gut genug?). |
| Ansatz | Präventiv (Fehler vermeiden, bevor sie entstehen). | Detektiv & Korrigierend (Fehler finden und beheben). |
| Umfang | Das gesamte Unternehmen und alle Prozesse (Strategie, Organisation, Planung, Überprüfung). | Ein Teilbereich des QM – die Überprüfung der Einhaltung von Standards. |
| Frage | "Was müssen wir tun, um in Zukunft konstantere und bessere Ergebnisse zu erzielen?" | "Entspricht das aktuelle Ergebnis den festgelegten Spezifikationen und Standards?" |
💡 Qualitätsmanagement (QM):
Die Strategische Weichenstellung
Das Qualitätsmanagement ist das umfassende System, das alle Aktivitäten zur Lenkung und Führung einer Organisation bezüglich der Qualität umfasst. Es definiert die Qualitätspolitik und die Qualitätsziele des Unternehmens.
Es basiert auf dem PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act) und beinhaltet unter anderem:
- Qualitätsplanung: Festlegung der Standards, Prozesse und Ressourcen.
- Qualitätslenkung: Kontinuierliche Steuerung der Prozesse, um die Anforderungen zu erfüllen.
- Qualitätsverbesserung: Ständige Optimierung von Prozessen, um die Effizienz und Effektivität zu steigern.
QM ist die Philosophie, die Qualität als ständiges Ziel in der Unternehmenskultur verankert. Die bekannteste Grundlage ist die Normenfamilie ISO 9000.
✅ Qualitätssicherung (QS):
Der Operative Nachweis
Die Qualitätssicherung ist eine Reihe von geplanten und systematischen Tätigkeiten, die eingesetzt werden, um Vertrauen zu schaffen, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung die Qualitätsanforderungen erfüllt.
QS-Maßnahmen sind die Werkzeuge, mit denen das QM-System überprüft wird. Dazu gehören:
-
Inspektionen und Prüfungen: Tests und Messungen des Produkts (z. B. Dimensionen, Belastungstests, Funktionstests).
-
Audits: Systematische Überprüfung der Prozesse auf Einhaltung der Standards.
-
Dokumentation: Erstellung von Nachweisen, dass alle Schritte korrekt durchgeführt wurden.
-
Statistische Prozesskontrolle (SPC): Überwachung von Prozessen mithilfe von Daten und Grafiken.
QS ist der operative Beweis: Sie sammelt die Daten und Fakten, die belegen, dass das, was geplant wurde, auch tatsächlich erreicht wurde.
🤝 Der Einsatz digitaler Plattformen in Qualitätsmanagement (QM) und Qualitätssicherung (QS) bietet massive Vorteile, da er die Kernprobleme papierbasierter und isolierter Systeme löst.
Hier ist eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Gründe:
1. ⏱️ Effizienz und Zeitersparnis
- Automatisierung: Routineaufgaben wie Dokumentenlenkung, Freigabeworkflows oder die Verteilung von Standards werden automatisiert. Das spart erhebliche manuelle Arbeitszeit.
- Schnelle Datenerfassung (QS): Audits, Checklisten und Mängelerfassung können mobil (via Smartphone/Tablet) direkt vor Ort erfolgen. Keine doppelten Eingaben mehr.
2. 🎯 Transparenz und Datenqualität
- Zentrale Datenbasis: Alle relevanten Informationen (Dokumente, Abweichungen, Maßnahmen, Auditergebnisse) sind an einem zentralen Ort gespeichert und für alle Beteiligten sofort einsehbar.
- Echtzeit-Analyse (QM): Digitale Systeme ermöglichen das Monitoring von Prozesskennzahlen in Echtzeit. Trends und Abweichungen werden sofort erkannt, was eine viel schnellere Reaktion (Prävention) ermöglicht.
3. ✅ Konsistenz und Nachweisbarkeit (Compliance)
- Standardisierung: Digitale Checklisten und Formulare stellen sicher, dass alle Prüfungen und Prozesse konsistent nach den gleichen Standards durchgeführt werden.
- Lückenlose Dokumentation: Die Plattformen protokollieren automatisch jede Änderung, Freigabe und Maßnahme. Dies gewährleistet die lückenlose Rückverfolgbarkeit (Audit-Trail) und erleichtert die Einhaltung von Normen (z. B. ISO 9001).
🤝 Fazit: Gemeinsam zum Erfolg
Sowohl Qualitätsmanagement als auch Qualitätssicherung sind unverzichtbar.
- Ohne QS fehlt dem QM der Beweis, dass die Prozesse funktionieren.
- Ohne QM ist die QS nur eine Reihe von Einzelprüfungen ohne strategische Ausrichtung und ohne Grundlage für zukünftige Verbesserungen.
In einem erfolgreichen Unternehmen arbeiten QM und QS Hand in Hand: Das QM schafft den Rahmen für exzellente Prozesse, und die QS liefert die Gewissheit, dass diese Prozesse zum gewünschten Ergebnis führen. Digitale Plattformen wie PolyWorks|Inspector™ und PolyWorks|DataLoop™ verwandeln QM und QS von zeitaufwendigen administrativen Prozessen in agile, datengesteuerte Steuerungsmechanismen.
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